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운세사랑은 언제든 회원탈퇴가 가능합니다.
로그인 후 [고객지원] > [회원탈퇴]를 클릭하시어 회원탈퇴 사유 등을 입력하시면 됩니다.
회원탈퇴 신청과 동시에 고객님의 모든 개인정보는 바로 삭제됩니다. 다만 결제 오류 및 취소 상황 등을 감안하여 결제와 관련된 정보는 60일 동안 보관 후 삭제합니다.
회원가입 시 이미 가입한 회원이라는 메시지가 나오는 경우
회원가입 전에 [회원가입여부 확인] 단계에서 '이미 등록된 주민등록번호입니다'라는 메세지를 보게 되는 경우 아래와 같은 상황을 예측할 수 있습니다.

① 이미 가입하였으나 기억을 못하는 경우
② 가족이나 주변 분이 본인의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 한 경우
③ 타인에 의한 주민등록번호 도용 : 이 경우
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운세사랑의 유료 서비스를 이용하실 때 로그인은 필요하지 않습니다. 결제 진행시에도 로그인은 필요없답니다.
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유료 서비스 이용시 결제 방법 안내
운세사랑에서 지원하고 있는 결제 방법은 휴대폰결제, 일반전화결제(ARS결제, 폰빌)입니다.

① 휴대폰결제

결제시에 휴대폰 명의자의 휴대폰 번호와 주민등록번호를 입력한 후 휴대폰으로 전송된 승인번호를 결제창에 입력하시면 됩니다.

② ARS 결제

'거는 방식' 일반전화결제는 KT, 하나로 사용자 모두가 이용할 수 있는 통합결제모듈로 구성되어 있습니다. 결제자가 결제에 필요한 정보(가입전화번호, 주민번호)를 입력한 뒤, 안내된 ARS번호에 직접 전화를 걸어 인증을 받아 결제가 이루어지게 됩니다.
- 사용제한 : 법인명의로 등록된 전화/2개월 이상 이용요금이 미납된 전화/ 발신,착신 전용 서비스에 가입된 전화

③ 폰빌

사용자가 입력한 전화번호로 걸려오는 전화를 받아 인증 및 결제가 이루어지는 서비스입니다. KT 가입전화만 가능합니다.
ARS와 폰빌 결제의 차이점은?
두 가지 결제방식 모두 일반전화에서 가능한 결제수단입니다. 결제한 요금은 전화요금에 합산청구됩니다.
다만 ARS 결제의 경우는 결제자가 직접 전화를 거는 방식이고, 폰빌의 경우는 걸려오는 전화를 받아 결제를 진행하면 됩니다.
휴대폰으로 승인번호가 오지 않습니다!
결제자의 휴대폰으로 승인번호가 도착하지 않은 상태는 결제가 진행되지 않은 상태입니다.
결제창에 [승인번호 재전송]을 클릭하시거나 다시 결제를 시도하시면 됩니다.
휴대폰 결제시, 승인번호를 삭제해 버렸어요!
결제자의 휴대폰으로 승인번호를 받은 후 메세지를 삭제하여 승인번호를 확인할 수 없는 경우 역시 결제가 되지 않은 상태입니다.
결제창의 [승인번호 재전송]을 클릭하시거나 다시 결제를 시도하시면 됩니다.
휴대폰으로 승인번호가 왔는데 결제가 된 것인가요?
결제자의 휴대폰으로 승인번호가 전송된 상태는 결제가 되지 않은 상태입니다.
휴대폰으로 전송받은 승인번호를 결제창에 입력한 후 [확인]을 클릭하셔야 정상적인 결제처리가 진행됩니다.
결제를 했는데 결과가 보이지 않아요!
운세사랑 고객지원(help@unselove.net)으로 아래 내용을 확인해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

① 이용한 컨텐츠 명
② 결제 신청한 금액
③ 결제에 이용한 휴대폰 번호(휴대폰 결제의 경우), 전화번호(ARS결제, 폰빌의 경우)
결제 내역 조회 안내
[고객지원] -> [결제 내역 조회]에서 고객님의 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
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결제를 정상적으로 이뤄진 후에 결과 화면을 보지 못하신 경우 아래 내용을 운세사랑 고객지원(help@unselove.net)으로 보내주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

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② 결제에 이용한 휴대폰 번호(휴대폰 결제의 경우), 전화번호(ARS결제, 폰빌의 경우)
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